Frequently Asked Questions

Bagaimana kualitas cetaknya?

Kualitas produk adalah prioritas kami. Siapcetak.com menggunakan bahan dan peralatan cetak yang premium, sehingga menghasilkan produk yang berkualitas.

Apakah warna yang tertera pada web akan sesuai dengan realitanya?

Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menghasilkan cetakan dengan warna yang real. Penting untuk dipahami bahwa pengaturan monitor, perbedaan resolusi gambar dan lainnya memungkinkan cetakan warna berbeda dengan tampilan pada perangkat anda. 

Bagaimana saya dapat mengetahui bahwa resolusi pada file yang diunggah cukup?

Kami akan memberikan peringatan apabila file yang diunggah tidak sesuai dengan standar kami. Hal ini untuk menjamin kepuasan customer akan hasil cetak produk.

Apakah saya bisa mengirimkan pesanan sebagai hadiah?

Tentu bisa, anda dapat memberikan centang pada kolom “kirim untuk orang lain/dropship” saat checkout produk.

Bagaimana cara melakukan pemesanan barang?

- Masukan email yang telah terdaftar pada siapcetak.com dan klik login
- Cari produk yang anda butuhkan
- Lakukan pembayaran dan pesanan siap dikerjakan.
 

Bagaimana saya dapat mengetahui status pesanan?

Status pesanan dapat dilihat pada profile di akun siapcetak.com anda masing-masing.

Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

Metode pembayaran yang tersedia untuk saat ini hanya melalui transfer bank.

Berapa lama waktu pengiriman pesanan?

Umumnya, pesanan akan diproses dan dikirim dalam 7-10 hari kerja (di luar hari Sabtu, Minggu dan hari libur lainnya) . 
 

Apa yang harus saya lakukan ketika pesanan saya rusak?

Anda dapat melakukan komplain pada nomor whatsapp 0877 7788 7088 dengan menyertakan foto, deskripsi kerusakan serta tanggal kedatangan pesanan. Setelah terkonfirmasi secara jelas, kami akan melakukan pergantian barang.

Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pesanan ketika pesanan telah dikirim?

Anda dapat mengubah pesanan selama belum melakukan pembayaran. Pastikan untuk memeriksa kembali detail seluruh pesanan agar tidak terjadi kesalahan.

Apa saja syarat dan ketentuan apabila melakukan komplain?

Komplain hanya dapat dilakukan jika produk yang diterima cacat atau tidak sesuai dengan gambar yang tertera. Pastikan anda melampirkan foto atau video ketika barang diterima.

Adakah batas waktu bagi pembeli yang ingin komplain?

Kami menerima komplain paling lambat dalam waktu 5 hari sejak barang diterima. Apabila telah melewati 5 hari, maka kami tidak menerima komplain dalam bentuk apapun.

Siapakah yang akan bertanggung jawab terhadap ongkos kirim pengembalian produk?

Siapcetak.com yang bertanggung jawab akan biaya pengembalian produk dari pembeli kepada penjual.

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui customer service yang tersedia.